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莆田市12345便民服务平台坐席、管理人员招聘简介
2020年03月10日
 

 

莆田市12345便民服务平台作为倾听民声、服务民众、解决民忧的桥梁,主要受理市民、法人或其他组织通过12345热线电话、网站、APP、微信、短信等多渠道提出的政务信息咨询,对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉和意见建议,对行政职权范围内管理、服务等方面提出的求助。因业务扩展需求,现将坐席、管理人员招聘公告如下:

一、坐席人员10名

(一)岗位职责

1、负责接听12345热线电话,登记受理诉求等工作;

2、受理网络、邮件、QQ、传真等渠道反映的问题;

3、其他与热线相关的工作。

(二)任职条件

1、遵纪守法,服从管理,组织纪律观念强;

2、年龄40周岁以下,五官端正,身体健康,能适应轮班、值班制工作者优先;

3、大专及以上学历,普通话标准,持普通话二级乙等及以上证书或有相关工作经验者优先;

4、工作责任心强,服务意识强,具备良好的语言表达能力、沟通能力、心理承受能力和学习能力;

5、汉字录入速度快,能熟练掌握计算机办公系统操作及运用;

6、有犯罪记录或失信被执行人员,一律不得报名。

(三)工作时间及薪资福利

1、采用轮值班轮休制,月休7-8天

2、上岗后薪资:3000-4000元,带薪培训(培训期1-2个月);

3、缴纳五险一金(医疗、养老、失业、工伤、生育保险、公积金);

4、享有年假、餐费补贴、值班补贴等福利;

5、技能培训和团建活动等

二、现场管理人员2名

(一)岗位职责

1、现场管理工作及项目运行情况汇报,完成各项KPI指;

2、监督项目服务质量,人员缺口及时汇报并进行招聘;

3、管理流程、制度制定及执行;

(二)任职条件

1、男女不限,年龄18-40周岁;

2、大专及以上学历;

3、1年以上客服或呼叫中心管理经验;

4、熟悉运用办公软件,有一定的数据分析能力;

5、有较强的沟通能力,工作态度积极,执行力强;

6、能适应轮值班工作。

7、有犯罪记录或失信被执行人员,一律不得报名。

(三)薪资福利

1、薪资:4000-4500元;

2、缴纳五险一金(医疗、养老、失业、工伤、生育保险、公积金);

3、享有年假、餐费补贴、值班补贴等福利。

三、报名方式

1、现场报名:正常工作日,莆田市行政服务中心六楼。

2、网络邮件报名(报名材料压缩打包后发送至邮箱zhiwei.chen@zhiya.net),网络邮件报名者请添加微信领取电子版报名表。

3、报名材料:报名表、个人身份证、毕业证复印件各1份,近期2寸彩照1张(网络报名提供电子版),现场报名者请携带身份证、毕业证原件供核验。

四、聘用方式

1、采用笔试(含客服服务规范、公共基础知识、莆田市情等+面试+上机实操(含文档、表格处理、打字速度测试)的方式进行综合考评,择优录用。

2、聘用人员与麦斯特人力资源有限公司签订劳务合同;试用期间业务培训考核不合格者,不予继续聘用。

五、工作地点及乘车路线

1、莆田市行政服务中心六楼。

2、可乘1、7、9、28、29、202、K02、K03、K05、K06等公交车至市政府站下车。

六、联系方式

联系人:陈先生    18950287612 (微信同号)

 

                          麦斯特人力资源公司